我们收集哪些信息
你主动交给我们的信息，来自你与我们的每一次直接沟通。当你通过客服邮箱咨询某场比赛的逐分钟事件、换人记录或者场馆档案时，你会写出自己的邮箱地址与称呼，也可能附上截图和页面链接。这些内容会随着邮件一起到达我们这里，用途只有一个：让我们准确找到你说的那场比赛，并把结果回给你。
系统自动记录的信息，来自你浏览页面的过程。当你打开赛季归档、赛区分布或数据面板时，服务器会留下访问时间、你打开的页面地址、你使用的浏览器与设备类型、你是从哪个页面跳转过来的。这类记录不包含你的姓名和邮箱，我们看的是整体走势——比如某个赛区的场馆页在这个月被打开得多，某类规则词被反复检索却找不到对应条目。
你可以这样理解
你写给我们的内容，我们用来回你；你浏览产生的记录，我们用来改善栏目。两者不会混在一起。
信息的使用方式
回复咨询是第一用途。你发来的邮件、截图与页面链接，会交给负责赛事采集或规则说明的同事，由他们定位到具体赛季与场次，判断是记录缺失还是查询路径不清晰，再把结论回复给你。工作日 9:00 至 18:00 是我们的答复时段。
改进栏目内容是第二用途。汇总后的访问记录帮助我们决定下一步补什么：某个赛区的场馆信息被频繁查询，我们会优先核对那一批档案的主客场标识与场地类型；某类红黄牌问题反复出现，我们会把对应条目补进帮助中心的速查表。
统计访问情况是第三用途。我们通过整体趋势了解哪些模块被真正用起来，例如数据面板在赛季收官阶段的使用密度是否上升。这类统计以汇总形式呈现，不用于识别具体某位访客。
不会做的事
我们不会把你的邮箱用于与咨询无关的推销，也不会因为你查过某个赛区就把你归入某类人群再定向打扰。
Cookie 与统计工具
我们使用的 Cookie 数量很少，大致分成两类。一类记住你的使用偏好，比如你上次展开的是哪个归档赛季、你习惯先看主客场数据还是场地类型分项，下次进来可以直接接着看。另一类用于访问统计，帮我们判断页面的打开情况。
这些 Cookie 不用于跨站追踪，也不服务于任何广告投放。它们记录的是你在本站内的动作，不会把你在这里的行为带到别处去。
如果你希望关掉它们，可以在浏览器设置里管理或清除本站的 Cookie。关掉之后，赛季归档、赛区分布、数据面板与规则速查表依然可以正常打开和查询，只是偏好记忆会失效，你每次都需要重新选择赛季，统计层面也不再记录你的这次访问。
信息共享与第三方
访问统计环节由外部技术服务商提供技术支持。他们能接触到的是汇总后的匿名访问数据——页面地址、访问时间、设备类型这一类，看不到你主动写给我们的邮件内容、邮箱地址与截图。
除统计之外，我们不会把你主动提交的信息提供给其他机构或个人。唯一的例外是法律法规明确要求我们配合的情形，届时我们会按法定程序提供必要范围内的资料。
如果你与我们在数据服务方面存在合作关系，合作内容中涉及的信息处理，会在合作协议里另行约定范围与期限，不适用本政策的默认安排。
关于数据引用与外部链接的规则，可以查看使用说明。
你的权利
你对自己交给我们的信息有知情权和处置权。以下四件事，都可以直接通过客服邮箱提出：
- 查阅 想确认我们这边是否保存了你的邮箱或某次咨询记录，可以来信询问保存的具体内容。
- 更正 如果记录里的称呼、联系方式或所附场次信息写错了，告诉我们正确内容，我们会更新。
- 删除 不再需要我们保留相关记录时，可以提出删除请求，我们会在确认身份后清除对应内容。
- 撤回 此前同意我们保存的信息，你可以随时收回这项同意，收回后我们不再继续使用。
提出请求时，把你的邮箱地址与希望处理的内容一并写明即可。我们在收到请求后 7 个工作日内完成处理并答复；如果涉及的范围较大需要更长时间，我们会先回信说明进度。